O serviço prioriza o atendimento às crianças com infecção das vias aéreas superiores (fossas nasais, mucosa nasal, mucosa olfatória, faringe, laringe, traquéia, brônquios e pulmões), dificuldade respiratória, traumatismos causados por quedas, intoxicações, queimaduras e febre sem motivo identificado.

Para o atendimento de urgência, a vítima deve ser levada para um dos hospitais listados abaixo ou o acompanhante chamar o resgate por meio do Corpo de Bombeiros (193) ou pelo Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU), através do número 192. Pacientes de municípios do interior do Estado devem procurar a Atenção Básica de sua cidade, que irá encaminhá-los à unidade de referência mais próxima.