O usuário pode optar pelo corte de água de sua residência ou empresa. O corte só pode ser realizado se não houver débito para o imóvel.  A solicitação é feita nas Agências de Atendimento da Copasa, onde será emitido, primeiramente, uma conta com o Consumo Final (é preciso que sejam anotados os números pretos que aparecem no hidrômetro). Porém, o serviço não poderá ser solicitado nem 3 dias antes e nem 3 dias depois da data da leitura do hidrômetro (pela Copasa), pois nesse período não é possível a emissão do Consumo Final. Por isso, é necessário verificar na última fatura a data da próxima leitura a ser realizada pela Copasa.

Há dois tipos de corte a pedido a ser definido pelo usuário:

• Tamponamento - atualmente, sem retirada de hidrômetro
• Supressão - com retirada de hidrômetro e corte na rua