Registrar manifestações relativas aos serviços estaduais de saúde

Publicado em Estado de Minas Gerais (http://aapthomologa.prodemge.gov.br)

Atualizado em 28/06/2018 às 11:06

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Descrição:

A Ouvidoria da Saúde tem por finalidade receber, registrar, apurar e enviar resposta às reclamações, denúncias e sugestões dos cidadãos dos serviços prestados pelo Sistema Único de Saúde (SUS).

Com base nas manifestações realizaremos vistorias em órgãos públicos, entidades e serviços contratados pelo SUS quando houver indício de ilegalidade, irregularidade ou arbitrariedade na prestação de serviços de saúde e propõe medidas para a correção dos problemas.

Munidos dessas informações, elaboraremos relatórios de gestão para indicar falhas ou gargalos no sistema de saúde, garantindo assim, melhor assistência e tratamento aos usuários, além da boa utilização dos recursos públicos na área.

Quem pode utilizar este serviço?:

Todo cidadão.

Órgão responsável:

Ouvidoria Geral do Estado de Minas Gerais - OGE

Etapas para realização deste serviço:

Registrar manifestação

O Cidadão pode registrar sua manifestação, entrando em contato com a Ouvidoria Geral do Estado, que encaminha ao órgão responsável estadual para a apuração de fatos relatados pelo manifestante. Nesse mesmo sítio eletrônico é possível consultar o andamento da manifestação.

Valor

Gratuito

Canais de Prestação

Web

OUVIDORIA GERAL DO ESTADO [1]

Presencial

Ouvidoria Geral do Estado - Cdiade Administrativa Presidente Tancredo Neves - Rodovia Papa João Paulo II - 4001 - Edifício Gerais - 12º Andar - Bairro Serra Verde - BH - MG - CEP 31630-901

Atendimento das 8 às 17 horas

Unidades de Atendimento Integrado - UAIS - Atendimento das 7 às 19 horas

Telefone

136

Receber resposta da manifestação

A Ouvidoria realizará os procedimentos de apuração junto às instituições responsáveis e enviar a resposta para o cidadão. Com base nessas informações, irá gerar diagnósticos e recomendações ao gestor público para que ele possa avaliar o serviço prestado e aprimorá-lo.

Canais de Prestação

Web

OUVIDORIA GERAL DO ESTADO [1]

Quanto tempo leva?:

O prazo de legal de 10 dias ou prorrogável em 40 dias (dependendo do assunto)

Outras informações:

A Ouvidoria também, tem como atribuição ouvir os movimentos e entidades sociais, sindicais e populares, por meio de conselhos de políticas públicas, reuniões e eventos.

Source URL: http://aapthomologa.prodemge.gov.br/servico/registrar-manifestacoes-relativas-aos-servicos-estaduais-de-saude

Links
[1] http://www.tag.ouvidoriageral.mg.gov.br/