Parcelar débitos referentes a contas de água e esgoto

Publicado em Estado de Minas Gerais (http://aapthomologa.prodemge.gov.br)

Atualizado em 20/06/2018 às 11:06

Avaliar este Serviço

Descrição:

Negociação para dividir em parcelas os débitos acumulados das contas de água.

Quem pode utilizar este serviço?:

Disponível para todos os clientes da Copasa.

Órgão responsável:

Companhia de Saneamento de Minas Gerais - COPASA

Etapas para realização deste serviço:

1

Solicitar Parcelamento pelo Site

O usuário deve acessar o site www.copasa.com.br [1], clicar na opção de parcelamento de débito, na Agência Virtual.

usuário tem que criar login e senha para acessar o serviço
o CPF deve estar cadastrado no sistema comercial da Copasa
É apresentado ao usuário um texto explicativo sobre o parcelamento, com o valor mínimo da "Entrada", opções de parcelas e o termo de aceite;
Ao confirmar a negociação é gerada a fatura para pagamento da "Entrada", que também estará disponível no serviço de "2ª via de conta"
O Usuário tem o prazo de três dias úteis para efetuar o pagamento da "Entrada"
Caso o usuário não quite a "Entrada", toda a negociação será automaticamente cancelada e nova negociação só poderá ser feita na Agencia de Atendimento (Presencial)
As demais parcelas serão lançadas mensalmente na conta de água.

Documentação

Número do identificador do usuário
CPF/CNPJ
OBS: Se o sistema não reconhecer o CPF/CNPJ informado, favor comparecer a uma agência de atendimento da Copasa, conforme a Etapa 2.

Valor

Gratuito

Canais de Prestação

Web

Parcelamento de débitos [2]

2

Solicitar Parcelamento na Agência de Atendimento

Se o usuário preferir ou quando o sistema não reconhecer o CPF/CNPJ informado, conforme a Etapa 1, seguir os seguintes procedimentos para solicitar o parcelamento de débitos nas Agências de Atendimento:

Levar toda a documentação exigida;
É gerada a fatura de entrada (valor mínimo de 20% do débito);
Após o pagamento da entrada o usuário deve retornar à Agência de Atendimento, para efetivar o parcelamento do débito restante;
Caso o usuário não quite a "Entrada", uma nova negociação só poderá ser feita na Agencia de Atendimento (Presencial);
As demais parcelas serão lançadas mensalmente na conta de água.

Documentação

Documentação em comum para todos os casos:

CPF/CNPJ;
Carteira de identidade ou um dos seguintes documentos de identificação: carteira de habilitação, carteira de entidade/classe (OAB, CRM, CREA, etc), carteira de trabalho, passaporte;
Documento que ateste o vínculo do usuário ao imóvel, conforme a seguir:

Se proprietário, levar um dos seguintes documentos que comprovam o vínculo do usuário ao imóvel:

IPTU
Registro do Imóvel
Contrato de Promessa de Compra e Venda com firma reconhecida em cartório
Escritura Pública

Se inquilino, levar um dos seguintes documentos que comprovam o vínculo do usuário ao imóvel:

Contrato de Aluguel com firmas (do proprietário e do inquilino) reconhecidas em cartório, Ou
Autorização de alteração de nome por escrito, do proprietário, acompanhada de um dos seguintes documentos: IPTU, Registro do Imóvel, Contrato de Promessa de Compra e Venda com firma reconhecida em cartório, Escritura Pública.

Valor

Gratuito

Canais de Prestação

Presencial

Nas Agência de Atendimento [3] da Copasa

Quanto tempo leva?:

Negociação imediata no momento do atendimento.

Legislação:

Resolução ARSAE 040/2013 [4]

Outras informações:

Se o usuário tentou realizar o Parcelamento de Débito pelo site e seu CPF/CNPJ não foi reconhecido, o serviço somente poderá ser solicitado em uma das Agências de Atendimento.
A possibilidade de parcelamento (ou reparcelamento) de débito deverá ser avaliada nas agências de atendimento na localidade em que se situa o imóvel.

Dúvidas frequentes:

Como faço para quitar o valor restante do parcelamento.
A solicitação de uma fatura única com o valor restante dos débitos parcelados deve ser feita pessoalmente nas agências de atendimento na localidade em que se situa o imóvel.
É necessária a apresentação da conta de água que está sendo lançado o parcelamento e do documento de identidade do solicitante, ou seja, da pessoa que for à agência.

Source URL: http://aapthomologa.prodemge.gov.br/servico/parcelar-debitos-referentes-contas-de-agua-e-esgoto

Links
[1] http://www.copasa.com.br
[2] http://www.copasa.com.br/wps/portal/internet/agencia-virtual/mais-servicos/conta/parcelamento
[3] http://www.copasa.com.br/wps/portal/internet/agencia-virtual/mais-servicos/atendimento-informacoes/enderecos-agencias
[4] http://www.copasa.com.br/wps/wcm/connect/74c71060-8ab2-40b0-8f93-a03f99cf6517/01-Resolucao40_10_03RegulamentoServicos.pdf?MOD=AJPERES&CACHEID=74c71060-8ab2-40b0-8f93-a03f99cf6517