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Página incial > Obter informações e registro de ocorrências sobre transporte coletivo intermunicipal

  • O que é?
  • Quem pode utilizar este serviço?
  • Etapas para a realização deste serviço
    Quanto tempo leva?
    Legislação
    Dúvidas frequentes
    Manifeste sua opinião
    Unidades onde o serviço é prestado
    Atualizado em 26/06/2018 às 11:07
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    Descrição: 

    Serviço de orientação e ocorrências on-line, voltado para usuários de ônibus coletivos intermunicipais e trabalhadores.

    Os usuários dos ônibus intermunicipais de Minas Gerais podem consultar horários, itinerários, pontos de parada e tarifas no link abaixo. Também estão disponíveis perguntas e respostas sobre os mais variados assuntos do transporte intermunicipal, como por exemplo, itens e normas de segurança e criação de linhas e horários.

    Os ônibus intermunicipais são fiscalizados pelo Departamento de Edificações e Estradas de Rodagem de Minas Gerais (DEER/MG) e os usuários podem registrar ocorrências relativas ao descumprimento do quadro de horários, estado de conservação dos veículos, conforto e higiene dos ônibus, imprudência do motorista, extravio de bagagem, entre outras no link abaixo.

    Quem pode utilizar este serviço?: 

    Todo cidadão.

     

    Órgão responsável: 

    Departamento de Edificações e Estradas de Rodagem do Estado de Minas Gerais - DEER

    Etapas para realização deste serviço: 

    1
    Acessar ao Formulário do Fale Conosco
    1. Acessar o site do Departamento de Edificações e Estradas de Rodagem de Minas Gerais - DEER/MG, pelo link: http://www.deer.mg.gov.br [1]
    2. No menu principal, ir até o sexto item, denominado Atendimento, para abri as opções.
    3. Ao abrir as opções, clicar sobre o "Fale Conosco".
    4. Dentro do "Fale Conosco" clicar sobre a opção o botão do item desejados.
    5. Selecionar o assunto.
    6. Selecionar o tipo de ocorrência.
    7. Clicar sobre Preencher Formulário.
    8. Caso já tenha o código de acesso para acompanhar um ocorrência, digitar no campo.
    9. Se tiver usando o código de acesso, digite o e-mail para retornar com a resposta.
    10. Caso esteja abrindo uma nova ocorrência, preencha cada um dos campos disponíveis.
    11. Detalhe o máximo possível a descrição dos fatos, para a demanda ser respondida com precisão.
    12. Caso você tenha fotos ou vídeos é possível anexar à demanda para melhor visualização do fato.
    13. Ao final, escreva os caracteres fornecidos pela chave de segurança no campo disponível.
    14. Clique em Enviar para concluir a ocorrência.

    Documentação

    Nenhuma

    Valor

    Gratuito

    Canais de Prestação

    Web

    Fale Conosco [2]

    Telefone

    155, opção 6

    Email

    atendimento@deer.mg.gov.br

    Quanto tempo leva?: 

    A consulta de horários, itinerários, pontos de parada e tarifas são on line e podem ser acessadas no link abaixo.

    Registrar ocorrências relativas ao descumprimento do quadro de horários, estado de conservação dos veículos, conforto e higiene dos ônibus, imprudência do motorista, extravio de bagagem, entre outras podem ser realizadas no link abaixo. Uma primeira resposta sobre as ocorrências são enviadas ao usuário em até sete dias úteis.

    A criação de linhas, horários e pontos de embarque e desembarque devem ser demandas a Secretaria de Estado de Transportes e Obras Públicas de Minas Gerais - SETOP, que realiza estudos técnicos de viabilidade de atendimento ao pleito. Estes estudos levam aproximadamente noventa dias úteis para serem realizados. 

    Legislação: 

    Obrigatoriedade do uso do cinto de segurança em ônibus - Resolução nº 14 de 06/02/98, do Conselho Nacional de Trânsito – CONTRAN [3]

    Transporte de passageiros em pé - Lei Estadual de nº 13.174/99 [4]

    Regulamento do Serviço de Transporte Coletivo Intermunicipal e Metropolitano de Minas Gerais - Decreto 44603/07 [5]

    Volume de bagagem transportada gratuitamente [6]

    Responsabilidade pelo extravio de bagagem [7]

    Gratuidade de viagem para maiores de 65 anos [8]

    Gratuidade para portadores de deficiência [9]

     

    Dúvidas frequentes: 

    Clique aqui para acessar. [10]

    MG Cidade Administrativa - Rodovia  Papa João Paulo II, 3777
    Serra Verde, Belo Horizonte, MG - CEP 31630-903

    Tel. 155 - LigMinas

    Aspectos legais e responsabilidades
    Política de Privacidade

    Desenvolvido pela prodemge.gov.br

    Source URL: http://aapthomologa.prodemge.gov.br/servico/obter-informacoes-e-registro-de-ocorrencias-sobre-transporte-coletivo-intermunicipal

    Links
    [1] http://www.deer.mg.gov.br
    [2] http://www.dersatu.mg.gov.br/satu/plc/jsps/acessoPublico01.jsp
    [3] https://www.denatran.gov.br/resolucoes
    [4] https://www.almg.gov.br/consulte/legislacao/completa/completa.html?tipo=Lei&num=13174&ano=1999
    [5] https://www.almg.gov.br/consulte/legislacao/completa/completa.html?num=44603&ano=2007&tipo=DEC
    [6] http://www.deer.mg.gov.br/index.php?preview=1&option=com_dropfiles&format=&task=frontfile.download&catid=71&id=157&Itemid=1000000000000
    [7] http://www.deer.mg.gov.br/index.php?preview=1&option=com_dropfiles&format=&task=frontfile.download&catid=71&id=158&Itemid=1000000000000
    [8] http://www.transportes.mg.gov.br/images/documentos/Decreto_46434_2014.pdf
    [9] http://www.deer.mg.gov.br/index.php?preview=1&option=com_dropfiles&format=&task=frontfile.download&catid=71&id=159&Itemid=1000000000000
    [10] http://www.deer.mg.gov.br/atendimento/duvidas-frequentes