O serviço tem como objetivo tratar casos de acidentes envolvendo produtos que podem ser tóxicos ou animais que podem ser venenosos. Este serviço também desenvolve ações para a prevenção de acidentes com animais peçonhentos e produtos químicos.

As intoxicações ou riscos de intoxicação podem ser provocados por medicamentos, cosméticos, desinfetantes, produtos de limpeza da casa ou produtos químicos em geral. Os casos de picadas de animais peçonhentos mais comuns envolvem escorpião, aranha e cobra. O contato com quaisquer outras substâncias potencialmente agressivas para o ser humano também merece atenção. O acompanhante pode ligar também para o Serviço de Toxicologia da unidade de atendimento abaixo (0800-722-6001) e obter informações sobre como proceder com a vítima.