Corrigir vazamento de água no padrão da Copasa

Publicado em Estado de Minas Gerais (http://aapthomologa.prodemge.gov.br)

Atualizado em 21/08/2018 às 13:08

Avaliar este Serviço

Descrição:

A responsabilidade pela eliminação de vazamentos de água no padrão é da Copasa. O padrão de ligação é o local de entrada da água no imóvel, composto pelo cavalete , registros da Copasa e do Usuário e hidrômetro - dispositivo de medição do uso de água. Ao solicitar manutenção de vazamento no padrão, é importante identificar a área na qual ocorre o vazamento.

Quem pode utilizar este serviço?:

Disponível para todos os usuários da Copasa.

Órgão responsável:

Companhia de Saneamento de Minas Gerais - COPASA

Etapas para realização deste serviço:

Solicitar correção de vazamento no padrão

A correção deve ser solicitada, logo que o usuário verificar vazamento no padrão. O serviço pode ser registrado pela Agência Virtual, no site www.copasa.com.br [1], pelo aplicativo Copasa Digital, telefone 115 ou nas Agências de Atendimento. Será registrado o número do protocolo e informado ao usuário. Uma equipe comparecerá ao local para executar a manutenção.

Documentação

Número da matrícula da conta de água
CPF/CNPJ cadastrados

Valor

Gratuito. Exceto se o vazamento for localizado no registro do usuário (após o hidrômetro para o interior do imóvel). Nesse caso poderá ser cobrada taxa de manutenção, conforme a tabela [2] vigente.

Canais de Prestação

Web

Vazamento de Água [3]

Cidadão MG [4]

Celular

MG App

App COPASA Digital

. iOS [8]

. Android [9]

Presencial

Nas Agências de Atendimento [10] da Copasa

Telefone

115

Quanto tempo leva?:

1 dia útil

Legislação:

Resolução ARSAE 040/2013 [11]

Dúvidas frequentes:

Será cobrada taxa de manutenção? A cobrança ou não da taxa é avaliada, exclusivamente, pela equipe que irá comparecer no local. No ato da manutenção, a equipe informará se será incluída a taxa na próxima fatura (caso seja necessária a substituição do registro do usuário).

Source URL: http://aapthomologa.prodemge.gov.br/servico/corrigir-vazamento-de-agua-no-padrao-da-copasa

Links
[1] http://www.copasa.com.br
[2] http://www.copasa.com.br/wps/portal/internet/agencia-virtual/mais-servicos/atendimento-informacoes/tabela_de_precos_e_prazos_resolucao_99-2017
[3] http://www.copasa.com.br/wps/portal/internet/agencia-virtual/destaques/vazamento-agua
[4] http://cidadao.mg.gov.br
[5] https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.prodemge.projetosocialminas&hl=pt_BR
[6] https://itunes.apple.com/bt/app/mg-app/id1057649491?mt=8
[7] https://www.microsoft.com/pt-br/store/p/mg-app/9nblggh6hj9r
[8] http://bit.ly/AppCopasaiOS
[9] http://bit.ly/AppCopasaAndroid
[10] http://www.copasa.com.br/wps/portal/internet/agencia-virtual/mais-servicos/atendimento-informacoes/enderecos-agencias
[11] http://www.copasa.com.br/wps/wcm/connect/74c71060-8ab2-40b0-8f93-a03f99cf6517/01-Resolucao40_10_03RegulamentoServicos.pdf?MOD=AJPERES&CACHEID=74c71060-8ab2-40b0-8f93-a03f99cf6517